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　　十年来，在市委、市政府及安阳城市发展投资有限公司的大力支持下，安阳益和热力集团有限公司踏着历史发展的节点，心怀阳光、乘风破浪，主动谋划、积极建设，城区集中供热100%全覆盖，“引热入安”顺利运行，供热产业不断发展壮大，供暖合格率不断攀升，民生福祉不断改善，城市集中供热发展在一点一滴的生活中悄然蝶变。

　　“访民问暖”办实事 入户解民忧

　　十年来，我市城市集中供热入网面积持续增长，从100万平方米增长到5056万平方米；热用户由7万户增长到40万户；换热站由450座增加到960座，供热普及率从40%增长到100%。随着集中供热事业的不断发展，群众关心的问题也从“我家啥时能用上暖气”变为“我家温度暖不暖”。

　　为扎实解决好群众供热服务“最后一公里”，益和热力连续3年在全市集中供热范围内开展“访民问暖”工作，并结合全市集中供热实际，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。益和热力专门抽调获得过省技术标兵、五一劳动奖章、劳模等荣誉称号的优秀员工和优秀党员，同时安排各供热服务部的技术骨干、客服主管及各部门负责人进入小区，走入用户家中“访民问暖”，现场解决用热问题，采取“雷霆手段”为采暖期群众满意用热保驾护航。

　　经过不懈努力，2021年，我市室温合格率98.9%，同比增加1.9%；用户投诉率9.91%，同比降低46%；投诉处理及时率99.9%，同比增加0.52%；投诉处理满意率99.67%，同比增加2.47%。

　　“智慧供热”一张网 暖心邺城千万家

　　十年来，益和热力以科技赋能供热产业，从全市84座远程自动化换热站增加到960座远程自动化换热站；从人工采集数据到建立“智慧供热”一体化供热数据共享平台；供暖费缴纳从人工排队交费到“手指点点，生活更方便”的手机客户端交费……在国家双碳目标驱动下，益和热力深耕智慧供热领域，推动供热产业持续升级。

　　2021年，益和热力全面推进“智慧供热”系统建设，自行开发建立了完全自主知识产权的供热调度平台，并对公司软件系统、工控系统、智能终端、通信传输等方面进行深度开发及技术升级，形成了高效率、高技术、高标准、可外推的供热调度系统，提升了公司整体经济效益。

　　同时，益和热力积极推进清洁取暖项目，创新检修管理模式，延长供热系统使用寿命，确保采暖期供热运行安全经济稳定。

　　协同发展日月新 绿色供热暖民心

　　十年来，益和热力紧抓时代脉搏，优化产能结构。自并入河南投资集团有限公司基础设施板块城发环境体系后，不断深化产融结合，推进绿色供热。

　　2021年，我市与鹤壁市政府、河南投资集团有限公司共同推动“引热入安”长输供热管网项目建设，安阳城发为该项目建设主体。益和热力作为参建单位，积极投身这个豫北供热区块链项目的建设和委托运营工作。

　　该项目投运后，为我市减少标煤耗量50.2吨，减少二氧化硫排放量1043.67吨，减少二氧化碳排放量137.53吨。全面实现了更高质量、更有效率、更绿色环保的集中供热，为全面开启城市集中供热发展新征程奠定了坚实的基础。今年2月，益和热力被河南省住建厅、河南省建设工会授予“河南省供热行业打赢蓝天保卫战劳动和技能竞赛先进集体”荣誉。

　　把“以人民为中心”作为一切工作的出发点和立足点，在益和热力已不再是一句简简单单的口号。

　　一串串数字和一件件供热实事，终将化作一张张供热清单，每项供热工程的开工建设，都将使我市集中供热事业步伐稳健有力。