近年来,针对社交媒体巨头的诉讼层出不穷,这些诉讼声称,这些公司通过精心设计平台,使其难以抗拒,从而对年轻用户造成了严重伤害。在首例开庭审理的案件中,陪审团于3月25日裁定Meta Platforms Inc.和谷歌在平台的设计和运营方面存在过失——这是一项具有里程碑意义的判决。
该案在洛杉矶进行,审判的主角是一位 20 岁的女性,她说自己十多年来不停地使用包括 Meta 的 Instagram 和 Google 的 YouTube 在内的网站,导致她患上了焦虑症、抑郁症和身体畸形恐惧症。
洛杉矶的审判是今年计划进行的几起审判中的第一起。如果这些公司再次败诉,可能会促使双方进行和解谈判——这不禁让人联想到三十年前大型烟草公司因消费者烟瘾而面临的困境。
有哪些案例? 洛杉矶的这起诉讼是由加州奇科市的一名女子提起的,诉讼文件中只用化名Kaley G.M.而非全名指代她,因为她提起诉讼时未成年。Snap公司和TikTok母公司字节跳动有限公司并未参与洛杉矶的这起诉讼,因为他们已与Kaley达成保密和解。
美国各地已有超过3000起由儿童、青少年和年轻成年人提起的诉讼,指控Meta、谷歌、Snap和TikTok造成了心理创伤、身体伤害甚至死亡。预计今年洛杉矶州法院还将开庭审理另外两起与凯莉案件类似的个人伤害诉讼。
数十位州检察长也对这些公司提起诉讼,针对 Meta 的案件定于 8 月在加利福尼亚州奥克兰的联邦法院开庭审理。
此外,公立学区已代表学生提起超过1200起投诉。首例学校案件的审判定于6月在奥克兰进行。
原告认为,Meta、Google、TikTok 和 Snap 等公司设计的服务旨在吸引儿童,学术和医学研究表明,儿童群体特别容易上瘾,因为他们的身体和心智仍在发育。
其法律依据是什么? 个人用户提起的诉讼主要集中在产品责任问题上,类似于过去几十年围绕香烟、石棉、缺陷医疗器械和有害处方药等问题展开的诉讼,但结果参差不齐。这些诉讼并非针对社交媒体用户看到的内容,而是攻击平台的设计和功能,声称这些平台的设计目的在于让用户持续沉迷其中。
学区提起的诉讼称,这些公司通过分散儿童注意力、破坏儿童教育,造成了“公共滋扰”,并引发了青少年心理健康危机。
这种所谓的成瘾是如何发生的? 许多诉讼指控社交媒体巨头借鉴赌博和烟草行业的行为技术,设计出无穷无尽的算法生成信息流,诱导年轻用户进入所谓的“心流状态”。在这种状态下,用户会对不断推送的通知做出反应,这些通知会操纵多巴胺水平,鼓励用户反复查看账户,并奖励全天候使用社交媒体的行为。
诉讼称,社交媒体成瘾会导致一系列心理疾病,极端情况下甚至会导致自残和自杀。这种成瘾行为带来的最大好处是:大量关于年轻用户偏好、习惯和行为的数据,这些数据被用于向他们投放定向广告。
公司内部记录是如何被用来对付他们的? 2021年,Facebook前产品经理、后成为举报人的弗朗西丝·豪根披露了内部文件,显示Meta公司早就知道其平台会对年轻人,尤其是那些受身材焦虑困扰的女孩,造成不良影响。在凯莉的审判中,律师出示了员工讨论Meta产品成瘾性的内部聊天记录和电子邮件。预计其他审判中也将使用大部分相同的证据。
字节跳动在应对诉讼时披露的记录显示,该公司明知年轻人更容易被TikTok上看到的危险甚至致命的特技所诱惑,因为他们的风险判断能力尚未完全发育成熟。字节跳动的产品调研得出结论,青少年参与挑战的首要原因是“获得浏览量/点