欧盟委员会已要求 Meta 恢复竞争对手 AI 聊天机器人对 WhatsApp Business 工具的接入权限，这场围绕平台分发与 AI 入口的争议进一步升级。Meta 随后公开反对这一决定，并表示将提起上诉。

　　 调查期间先行执行

　　 这项命令属于临时措施，将在欧盟调查期间持续生效。欧盟委员会执行副主席特蕾莎·里贝拉表示，在变化很快的市场中，如果等到最终裁决才采取行动，竞争可能已经被削弱。

　　 根据要求，Meta 需要按此前条件，重新向第三方通用型 AI 助手开放 WhatsApp Business API。欧盟方面认为，用户应当自行决定在 WhatsApp 上使用哪类 AI 助手，而不是由平台方单方面限定。

　　 争议源于接入限制

　　 这起案件源于 Meta 去年对接入政策的调整。欧盟调查聚焦于，Meta 是否利用其在欧洲消息服务市场的地位，把 WhatsApp 上的 AI 接入保留给自家 Meta AI，同时排除其他竞争者。

　　 按相关变化在 2025 年 1 月 15 日正式生效，但部分现有 AI 服务商早在 2025 年 10 月就已失去接入权限。欧盟委员会随后在 2025 年 12 月启动正式调查。

　　 第三方 AI 助手需恢复接入 WhatsApp Business API 临时措施在调查结束前持续有效 Meta 需在 5 个工作日内执行命令 Meta称将提起上诉

　　 Meta 对这一决定反应强烈。该公司表示，欧盟实际上是在要求其让 OpenAI 等大型公司免费使用原本收费的 WhatsApp Business 产品，而相关成本最终会由欧洲付费企业承担。

　　 Meta 还称，欧盟此举超出了合理监管范围，因此将对命令提出上诉。不过在上诉推进期间，欧盟的临时措施仍将生效。

　　 不执行或面临高额罚款

　　 如果 Meta 未按要求执行，欧盟可对其处以最高相当于全球总营业额 10% 的罚款。这也显示出，欧盟正把 AI 分发渠道与平台竞争问题，纳入更直接的反垄断执法范围。

　　 这场争议也反映出更广泛的行业矛盾：AI 公司希望进入拥有庞大用户基础的消息平台，而平台运营方则希望控制接入方式，并将这一入口转化为商业收益。